爭奪華人市場 銀行短兵相接

11/02/2009

　　最近有機會參加一間大銀行招待「總統級」客戶的晚宴﹐席上見到銀行大班逐檯與這群華裔貴客握手問好﹐笑容可鞠﹐親善得很。隨著銀行大班的還有多名華裔高級職員﹐開席前齊齊上台祝酒﹐英語﹑粵語和普通話並用。當然﹐少不了一些新服務介紹。而且﹐特意請來銀行資深策略員分析當前最新經濟形勢。
　　記者看在眼裏﹐即時的感覺是銀行確實很用心﹐為了與擁巨資﹐有投資實力的華裔顧客拉緊關係﹐百寶盡出。這也難怪﹐市場競爭白熱化﹐今天雖然仍是你的顧客﹐明天或給對手以其他方法撬走。加國6大銀行在爭奪華裔客人上﹐一直是短兵相接。
　　銀行保住貴客之餘﹐還要開拓新客源﹐華裔新移民尤其是來自中國內地的被視為重要目標。所以﹐本地大銀行的亞洲業務主管不再只限於香港移民﹐已有中國移民上位﹐為求更針對性策略。從前側重廣東話推廣﹐現在粵語及普通話並用﹐華裔高級職員須兼懂普通話。
　　其實﹐更大更具發展潛力的華人市場在中國﹐加國幾間大型銀行及兩間最大保險公司在華已有相當成績﹐但未及歐美競爭對手。但這次環球金融海嘯對加國金融業衝擊較少﹐本地銀行及保險商看來趁機反擊﹐正加緊拓展中國市場。
　　日前﹐記者側聞某銀行屬下證券公司接待中國一間大證券商老總﹐雙方洽談在華合作可能。老總怕時機未成熟﹐婉拒了記者採訪要求。